Pembuatan Kartu Transportasi Gratis di CFD, Warga Antre Berjam-jam

JAKARTA, — Ratusan masyarakat mengikuti acara pembuatan Kartu Layanan Gratis transportasi umum yang diselenggarakan Dinas Perhubungan DKI Ja...

JAKARTA, — Ratusan masyarakat mengikuti acara pembuatan Kartu Layanan Gratis transportasi umum yang diselenggarakan Dinas Perhubungan DKI Jakarta di Bundaran HI, Menteng, Jakarta Pusat pada hari Minggu (2/10/2025) pagi.

Kartu layanan ini bisa dimanfaatkan oleh masyarakat Jakarta dari 15 kelompok untuk mengakses transportasi Transjakarta, MRT, dan LRT secara gratis.

Pendaftaran kartu layanan gratis dibuka mulai pukul 06.00 WIB hingga pukul 10.00 WIB dalam acara Hari Bebas Kendaraan Bermotor atauCar Free Day.

Pengawasan di lokasi hingga pukul 09.00 WIB, area Dishub yang digunakan sebagai tempat pendaftaran masih ramai dengan warga yang sedang antri.

Di bawah terik sinar matahari pagi, warga yang sebagian besar terdiri dari lansia berbaris menunggu untuk mendapatkan layanan transportasi umum yang gratis.

Beberapa orang berbaris sambil memakai payung guna menghindari panas matahari.

Namun, antrian tersebut terlihat tidak rapi karena kerumunan pengunjung yang saling berebut di area tengah.

Barisan yang berada di tengah tampak berkumpul bersama, namun saling mendahului dan tidak sesuai dengan urutan kedatangan.

Di sisi kanan dan kiri tenda, antrean juga memanjang, menyebabkan kebingungan bagi sejumlah warga yang baru tiba dan ingin bergabung dalam antrean tersebut.

Di tepi jalan, beberapa petugas menawarkan bantuan dalam proses pendaftaran bagi lansia.

Petugas yang berada di dalam tenda mengucapkan nama warga secara bergantian agar mereka dapat melanjutkan proses pendaftaran.

Mereka diminta berbaris untuk mengajukan dokumen, kemudian kembali berbaris untuk menunggu pengambilan fotonya.

Dokumen yang diperlukan dalam pendaftaran kartu khusus tersebut antara lain KTP asli DKI Jakarta, salinan KTP, foto pas, kartu keluarga, serta beberapa surat keterangan yang menunjukkan bahwa warga termasuk dalam 15 kelompok yang ditentukan.

Kemudian, mereka diminta kembali antri menunggu hingga namanya dipanggil setelah proses pembuatan kartu selesai.

Berdasarkan keterangan sejumlah penduduk, mereka telah menunggu selama beberapa jam sejak layanan pendaftaran dibuka pada pagi hari.

Salah satu di antaranya adalah Sani (65), seorang warga asal Cawang, Jakarta Timur yang mengkritik pengelolaan antrian di lokasi pendaftaran kartu layanan. Menurutnya, panitia dari pihak Dishub Provinsi DKI Jakarta tidak menjalankan tugasnya dengan serius dalam mengatur antrian.

"Sedang antrean kacau, tidak jelas. Panitia tidak beres, saya sendiri bingung bagaimana sebenarnya proses antreannya, mengapa terus dihentikan," ujar Sani saat diwawancarai di lokasi.

Sani, yang telah menunggu sejak pukul 06.00 WIB, menyoroti kurangnya jalur antrean yang jelas. Menurutnya, hal ini memberikan celah bagi warga lain untuk memotong antrian.

"Seharusnya dia harus berada di satu jalur. Jadi yang tiba-tiba muncul dari sini, cukup dari depan, begitu. Langsung melesat ke depan. Seharusnya tidak seperti itu, bukan?" kata Sani.

Ia mengakui datang untuk mengurus kartu tersebut setelah menerima informasi dari grup WhatsApp agar dapat memperoleh fasilitas transportasi umum gratis.

Namun, meskipun sudah mengajukan dokumen berupa KTP dan KK sejak pagi, hingga pukul 09.30 WIB ia belum juga menerima panggilan untuk proses pemotretan.

"Lihat, itu. Antrian tidak normal. Tidak (akan selesai pukul 10). Mungkin tidak, ya," kata Sani.

Senada, Sintawati (62), warga Menteng Atas, Jakarta Pusat juga menyatakan telah tiba di Bundaran HI sejak pukul 06.00 WIB.

Ia merasa kasihan terhadap para lansia lain yang harus menunggu lama, khususnya mereka yang datang dari tempat yang jauh dan mengeluarkan biaya transportasi.

"Kan sedih melihat orang tua, lansia yang berusia 60 atau 70 tahun harus berdiri berjam-jam dalam cuaca panas seperti ini. Ini hampir semua mayoritas lansia," kata Sinta.

Selain itu, dia juga mengeluhkan sistem antrian yang rumit dan seringkali diarahkan dari satu meja ke meja lainnya.

"Seperti saya, mohon maaf, saya sudah selesai, tinggal menunggu pengambilan. Saya sudah mengambil foto. Tadi saya dilempar ke sini, saya dilempar ke sana, berputar-putar," katanya.

Penumpukan kekacauan sistem dan alur yang tidak jelas menyebabkan Sintawati kesal terhadap petugas.

Ia merasa petugas tidak memperhatikan para lansia yang sudah menunggu lama.

"Saya marah-marah. Saya sampai berteriak-teriak. Saya berkata, 'Ibu jalan ke samping!' Saya yang memakai baju cokelat saya suruh dengan keras. 'Tidak menghargai kalian orang tua,' saya katakan," katanya.

Sinta mengakui menerima informasi untuk kembali minggu depan jika kartunya belum selesai diproses hari ini.

Namun, ia menekankan agar Dinas Perhubungan DKI Jakarta meninjau sistem pendaftaran layanan kartu gratis agar tidak memberatkan para lansia.

"Jangan diadakan lagi jika masih seperti ini, kasihan yang lain," katanya.